환불 정책

최종 업데이트: 2026년 4월

Vidmud는 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 모든 고객의 경험을 최우선으로 생각합니다.

고객은 구매하기 전에 본 환불 정책을 주의 깊게 읽어야 하며, 환불은 당사에 연락하거나 온라인 양식을 제출하여 허용되는 상황에서만 이루어집니다.

고객은 Vidmud에서 제공하는 서비스를 사용함으로써 Vidmud 환불 정책을 읽고, 이해했으며, 이에 동의함을 나타냅니다.

환불 보장

당사는 현재 월간/연간 구독과 구독 후 1회성 크레딧 추가 패키지를 제공하고 있습니다. 각각 다른 환불 규칙이 적용됩니다:

월간 구독:
구독일로부터 30일 이내에 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불해 드립니다. 크레딧을 일부라도 사용한 경우 환불이 제공되지 않습니다.

연간 구독:
구독일로부터 30일 이내에 크레딧의 10% 미만을 사용한 경우 전액 환불받을 수 있습니다.

구독일로부터 30일 이내에 크레딧의 10% 이상을 사용한 경우 남은 미사용 크레딧을 기준으로 부분 환불이 처리됩니다.

구독 취소를 잊은 경우의 환불:
구독 취소를 잊어 계정에 요금이 청구되었으나 청구 후 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 최대한 빨리 당사에 연락하여 결제 금액을 전액 환불받을 수 있습니다.

1회성 크레딧 패키지:
구매일로부터 30일 이내에 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불해 드립니다. 크레딧을 이미 사용한 경우 남은 미사용 크레딧을 기준으로 부분 환불이 처리됩니다.

※안내: AI 콘텐츠 생성에는 상당한 컴퓨팅 리소스가 필요합니다. 이미 소진된 크레딧은 복구하거나 환불할 수 없습니다. 모든 환불은 미사용 부분에만 적용됩니다.

모든 크레딧을 소진한 후 또는 구매일로부터 30일이 지난 후 시작된 환불 요청은 접수할 수 없습니다.

특별 환불 사례:

국가별 정책 차이로 인한 세금에 대한 환불 요청은 접수되지 않습니다.

결제한 금액과 프로모션 가격 간의 차액에 대한 환불 요청은 접수되지 않습니다.

AI 생성 콘텐츠의 특성상 결과는 달라질 수 있으며 보장되지 않습니다. 출력 품질에 대한 불만족은 환불 사유가 되지 않습니다.

구매한 제품 및 서비스의 기술적 문제로 인해 환불을 요청하고 30일 이내에 해결책이 제공되지 않은 경우, 고객이 향후 업그레이드를 기다리기를 원하지 않으면 미사용 크레딧을 환불해 드릴 수 있습니다.

당사는 사용자를 위해 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것을 약속드리며, 관련 정보 제공에 협조해 주시기를 정중히 요청합니다.

취소 및 환불 방법:

구독을 취소하거나 환불을 요청해야 하는 경우 온라인 양식을 작성하거나 이메일(support@vidmud.com)을 통해 직접 문의하시기 바랍니다.

구독을 취소하면 기간이 만료된 후에는 요금이 청구되지 않습니다. 미사용 크레딧 및 구독 권한은 현재 요금제의 기간이 끝날 때까지 사용할 수 있습니다.

환불이 성공적으로 처리되면 계정의 남은 크레딧은 즉시 소멸되며 구독은 즉시 종료됩니다. 서비스를 계속 이용하려면 다시 구독해야 합니다.

환불 처리:

당사는 3영업일 이내에 환불 요청을 검토합니다. 환불이 승인되면 5~10영업일 이내에 귀하의 카드로 금액이 반환될 것입니다. 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 처리되며 다른 계좌로는 환불해 드릴 수 없습니다.

요금 변경:

Vidmud는 단독 재량에 따라 언제든지 구독 요금을 수정할 권리를 보유합니다. 귀하가 요금 변경이 효력을 발생하기 전에 구독을 종료할 수 있도록 구독 요금 변경 사항을 사전에 알려드립니다. 모든 구독 요금 변경은 게시되는 즉시 또는 활성 구독이 있는 경우 그 시점의 현재 청구 주기가 끝날 때 발효됩니다.

구독 요금 변경이 발효된 후에도 구독을 계속 사용하는 것은 수정된 구독 요금 금액을 지불하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.

분쟁 해결:

주문 및 구독에 대해 궁금한 점이 있는 경우 당사에 연락하여 구체적인 정보와 귀하가 원하는 구제책을 제공해 주십시오. 귀하가 만족하실 수 있도록 문제 해결에 최선을 다하겠습니다. 당사에 연락하기 전에 직접 공식적인 지불 거절(chargeback)을 제출한 경우, 당사는 당사 제품 및 서비스에 대한 사용자의 이용을 영구적으로 종료할 권리가 있습니다.

본 정책의 변경：

당사는 언제든지 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 이 페이지에 반영되고 즉시 효력을 발생하므로 주기적으로 검토하시기를 권장합니다.

다른 문제가 있는 경우 언제든지 고객 팀(support@vidmud.com)으로 문의해 주십시오.

본 정책은 해당 소비자 보호법에 따라 소비자에게 부여된 법정 권리를 보완하기 위한 것이며, 이를 대체하거나 제한하지 않습니다.